商品に関するお問い合わせ

■商品に関するお問い合わせ
Q　瓶・缶を集めているため、キレイなもの(ラベルが剥がれていない、傷や凹みがない等)を選定することは可能ですか？
A　あらかじめ、傷等が少ない商品を選定しています。
海外のクラフトビール・ウイスキーを取り扱っておりますので、輸入の際にラベル不良や、細かな傷、凹みが発生する場合もあります。
過度な不良に関しましては選定させて頂いておりますが、若干の傷等はご了承ください。

Q　○○ビールを探しているのですがどこに売っていますか？
A　当店ホームページ上部のお問い合わせからご連絡ください。
当店で取り扱い可能な商品でしたら仕入れることは可能です。商品によっては、一定数ご負担いただく場合もございますのでご了承ください。またクラフトビールは、小規模生産品ですので今後リリースされない商品もございます。販売終了された商品や再入荷が見込まれない商品に関する商品詳細ページは削除される場合もございます。

Q　以前飲んだ時と味が違う。
Q　好みじゃないので返品したい。
A　基本的には返金・返品は出来ません。
飲酒された商品に関しましては返品や返金は出来かねます。またお客様の都合に関する返品や返金も出来かねます。明らかな劣化、不良等がありましたら当店へ商品到着後、7日以内にご連絡ください。

Q　缶と瓶の2種展開している商品に関して、瓶商品のみを購入することは出来ますか？
A　ホームページ上部のお問い合わせからご連絡ください。
1種の商品で缶と瓶の2種展開をしているものに関しましては、品質を重視し、当店では缶商品を取り扱っております。
一定数ご負担いただける場合、対応できる場合もございますのでお問い合わせください。

Q　欲しいクラフトビールがあるのですが入荷予定はありますか？入荷したら予約してもらえますか？
A　予約は行っておりません。
賞味期限が極端に短い商品や、輸入元・配送業者によるトラブルにより入荷が遅れている等の変則的な場合以外は予約販売をしておりません。
また、多くのお客様にご利用いただいておりますので、特定のお客様に対し予約販売が出来かねます。ご了承ください。
Q　賞味期限が切れているので、交換・返品できますか？
A　代替え品がありましたら交換させていただきます。ない場合、返金させていただきます。当店は海外商品を取り扱っておりますので、日本の日付表記と異なります。お問い合わせの前に日付をご確認ください。
当店は商品到着後1週間以内にご連絡頂いた場合、返品・交換の対応をさせて頂いております。それを過ぎますと対応致しかねますので予めご了承ください。
また、日付表記が「英国式」と「アメリカ式」がございますので、お問い合わせの前にご確認をお願いいたします。
英国(ヨーロッパ)商品の場合：DD/MM/YY(日/月/年)
アメリカ商品の場合：MM/DD/YY(月/日/年)

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